Платформа Chat1k

Политика возврата средств

Редакция 2025 года

Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых токены могут или не могут быть возвращены пользователям платформы Chat1k. Используя Платформу и приобретая токены, Вы подтверждаете, что ознакомились с данной Политикой и согласны с её условиями.

Токены на Платформе Chat1k имеют фиксированный курс: 1 токен = 1 $USDT строго. Токены являются внутренней расчётной единицей Платформы и не являются электронными деньгами или финансовым инструментом.

Общее правило — токены не возвращаются

1.1.

Все приобретённые токены являются невозвратными. После зачисления на баланс аккаунта токены не могут быть обменяны обратно на $USDT или любую другую валюту ни при каких обстоятельствах, кроме случаев, прямо указанных в разделе 2 настоящей Политики.

1.2.

Токены, потраченные на поминутную оплату приватного видеочата, возврату не подлежат вне зависимости от обстоятельств — включая случаи, когда Вы остались недовольны качеством общения с Моделью.

1.3.

Tips (Подарки / Чаевые), отправленные Модели, возврату не подлежат ни при каких обстоятельствах. Отправка Tips является добровольным и необратимым действием.

1.4.

Неиспользованные токены на балансе аккаунта не компенсируются денежными средствами в случае добровольного удаления аккаунта пользователем.

Перед началом приватного видеочата убедитесь, что Вас устраивает цена, установленная Моделью. Цена отображается на странице Модели до начала сеанса. Начав чат, Вы подтверждаете согласие с условиями оплаты.

Исключения — когда возврат возможен

Возврат токенов на баланс аккаунта (не денежных средств) возможен исключительно в следующих случаях:

Техническая ошибка Платформы

Если токены были списаны с Вашего баланса в результате подтверждённой технической неисправности на стороне Chat1k — они будут возвращены на баланс в полном объёме. Факт неисправности должен быть подтверждён нашей технической командой.

Двойное списание

Если одна и та же сумма токенов была списана дважды за один сеанс по техническим причинам — излишне списанные токены возвращаются на баланс после проверки.

Сеанс не был начат

Если токены были списаны, но приватный видеочат фактически не состоялся по причине технической ошибки Платформы (не по вине пользователя или Модели) — токены возвращаются на баланс.

Возврат осуществляется исключительно в виде токенов на баланс аккаунта Chat1k. Денежный возврат ($USDT или иными средствами) невозможен ни в каком случае.

Порядок подачи заявки на возврат

3.1.

Заявка на возврат токенов должна быть подана в Службу поддержки Chat1k не позднее 24 часов с момента возникновения проблемы. Заявки, поданные позднее, рассматриваются только при наличии форс-мажорных обстоятельств.

3.2.

В заявке необходимо указать:

—Дату и приблизительное время сеанса или транзакции.
—Описание проблемы.
—Количество токенов, которые, по Вашему мнению, были списаны некорректно.

3.3.

Служба поддержки рассматривает заявку в течение 5 рабочих дней. При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения.

3.4.

Chat1k оставляет за собой право отказать в возврате, если в ходе проверки не будет выявлено технической ошибки на стороне Платформы.

3.5.

Chat1k вправе использовать все имеющиеся технические данные (логи сессий, историю транзакций, журнал сообщений) для проверки обоснованности заявки.

Мошеннические действия

4.1.

Попытки получить возврат токенов путём предоставления ложных сведений, манипуляций с системой или иных мошеннических действий влекут немедленную блокировку аккаунта без права восстановления.

4.2.

Chat1k оставляет за собой право передать информацию о мошеннических действиях в правоохранительные органы.

Изменения Политики

5.1.

Chat1k оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

5.2.

Продолжение использования Платформы и совершение покупок токенов после публикации изменений означает Ваше согласие с новой редакцией Политики.

Контакты

По вопросам возврата токенов обращайтесь в Службу поддержки через форму внутри Платформы Chat1k. Пожалуйста, подавайте заявку не позднее 24 часов с момента возникновения проблемы.